Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es prioridad.

Por eso, queremos aclarar cómo funciona nuestra política de devoluciones y cambios para que tengas toda la información clara al momento de realizar tu compra.

¿Cuándo se pueden realizar cambios?

Realizamos cambios únicamente en caso de fallas de fábrica. Esto significa que si el producto presenta algún defecto de fabricación, estaremos encantados de ayudarte con el cambio correspondiente.

Importancia del video al recibir el pedido

Para poder validar que la falla sea efectivamente de fábrica, te pedimos que, al recibir tu pedido, grabes un video abriendo el paquete. Este video es fundamental porque:

• Nos permite verificar el estado del producto desde el momento en que llega a tus manos.
• Nos ayuda a identificar si la falla existía antes de que recibieras el producto.
• Facilita y agiliza el proceso de cambio.

Si no contás con este video, lamentablemente no podremos corroborar la falla y no será posible realizar el cambio.

¿Cómo hacer el video correctamente?

Te recomendamos que en el video se muestren claramente los siguientes puntos:

1. El paquete cerrado tal como llegó.
2. El producto en detalle, mostrando el defecto o falla.

Este paso es sencillo y nos ayuda a brindarte un mejor servicio.

¿Qué hacer si detectás una falla?

Si al abrir el paquete detectás una falla de fábrica, seguí estos pasos:

• Grabá el video siguiendo las indicaciones mencionadas.
• Contactanos lo antes posible para informar el problema.

Recordá que esta política está pensada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda, asegurando que los productos que recibís estén en óptimas condiciones.

Agradecemos tu comprensión y confianza.